№

п/п

Запрашиваемая информация

2020 год

2019 год

1.

Количество, поступивших обращений граждан письменных, устных, электронных.

За ноябрь 2020 г. Поступило 42 обращения, письменных - 17, устных -  9 и электронных – 16 обращений.

За ноябрь 2019 г. Поступило 39 обращений, письменных - 24, устных - 10 и  электронных – 5 обращений.

2.

Насколько уменьшилось (увеличилось) количество обращений граждан?

По сравнению с 2019 годом количество обращений граждан поступивших в 2020 году увеличилось на  3 обращения.

3.

Количество повторных обращений граждан. Насколько уменьшилось, увеличилось количество повторных обращений граждан. Причины повторных обращений (принятые меры по их решению).

Количество повторных обращений граждан составило­­­­­ 3. Причиной повторных обращений граждан является необходимость предоставления дополнительной и уточняющей информации необходимой для принятия мер реагирования специалистами Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

Количество повторных обращений граждан составило­­­­­ 2. Причиной повторных обращений граждан является необходимость предоставления дополнительной и уточняющей информации необходимой для принятия мер реагирования специалистами Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

4.

Количество коллективных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество коллективных обращений граждан. Основные вопросы затрагиваемые в коллективных обращениях(принятые меры по их решению)

Количество коллективных обращений граждан составило 5.

Причинами коллективных обращений граждан являются: величина тарифа коммунальные услуги.

Количество коллективных обращений граждан составило 7. Причинами коллективных обращений граждан являются: величина тарифа на коммунальные услуги.

5.

Результаты рассмотрения обращений граждан. Указать количество обращений,решенных положительно.

Разъяснено.

Разъяснено.

6.

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, выявленных фактов формального или неполного рассмотрения обращений граждан. Меры дисциплинарного взыскания к лицам, допустившим нарушение срока и порядка рассмотрения обращения граждан.

Рассмотрено с нарушением срока – 0 обращений.

Рассмотрено с нарушением срока – 0 обращений.

7.

Рассмотрено на оперативных совещаниях вопросов, по результатам проведения анализа работы с обращениями граждан. (дата и номер протокола).

Рассмотрено на оперативных совещаниях 0.

Рассмотрено на оперативных совещаниях 0.

8.

Количество принятых управленческих решений по снятию социальной напряженности среди населения по наиболее актуальным вопросам, поднятых в обращениях граждан.

С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

9.

Количество осуществленных комиссионных выездов по обращениям граждан по наиболее важным, социально – значимым проблемам.

Количество осуществленных комиссионных выездов – 0.

Количество осуществленных комиссионных выездов – 0.

10.

Обеспечение обратной связи с заявителем по социально значимым и проблемным вопросам.

Обратная связь с заявителями по вопросам ценообразования обеспеченна посредством телефонной связи в рабочем режиме.

Обратная связь с заявителями по вопросам ценообразования обеспеченна посредством телефонной связи в рабочем режиме.

11.

Количество ежемесячных выступлений в средствах массовой информации, в том числе в прямом эфире телерадиокомпаний.

Количество проведённых выступлений в ноябре 2020 года составило 0.

Количество проведённых выступлений в ноябре 2019 года составило 0.

12.

Осуществить подробный анализ актуальных вопросов, затронутых в обращениях граждан в 2020 году в сравнении с 2019 годом, также указать какие меры были приняты для их решения.

Актуальные вопросы затронутые в обращениях граждан в  ноябре 2020 года:

цены на лекарственные препараты – 15;

тариф на электроэнергию и газ - 14, тариф на водоснабжение и водоотведение – 4, тариф на тепловую энергию – 4.

Специалистами Комитета даются исчерпывающие разъяснения заявителям письменно, в случае необходимости проводится в телефонном режиме беседа, а также еженедельно проводится личный прием граждан руководством Комитета. В связи с ежегодным пересмотром тарифов на регулируемые услуги может быть отмечено увеличение количества обращений граждан по данным вопросам. С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

Актуальные вопросы затронутые в обращениях граждан в  ноябре 2019 года:

тариф на электроэнергию и газ – 9, тариф на тепловую энергию – 9, тариф на водоснабжение и водоотведение – 6, тариф на транспортые услуги – 3, тариф на лекарственные препараты – 3.

Специалистами Комитета даются исчерпывающие разъяснения заявителям письменно, в случае необходимости проводится в телефонном режиме беседа, а также еженедельно проводится личный прием граждан руководством Комитета. В связи с ежегодным пересмотром тарифов на регулируемые услуги может быть отмечено увеличение количества обращений граждан по данным вопросам. С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.