№

п/п

Запрашиваемая информация

2020 год

2019 год

1.

Количество, поступивших обращений граждан письменных, устных, электронных.

За декабрь 2020 г. Поступило 70 обращений, письменных - 42, устных -  13 и электронных – 15 обращений.

За декабрь 2019 г. Поступило 31 обращениe, письменных - 15, устных - 12 и  электронных – 4 обращений.

2.

Насколько уменьшилось (увеличилось) количество обращений граждан?

По сравнению с 2019 годом количество обращений граждан поступивших в 2020 году увеличилось  на  39 обращений.

3.

Количество повторных обращений граждан. Насколько уменьшилось, увеличилось количество повторных обращений граждан. Причины повторных обращений (принятые меры по их решению).

Количество повторных обращений граждан составило­­­­­ 5. Причиной повторных обращений граждан является необходимость предоставления дополнительной и уточняющей информации необходимой для принятия мер реагирования специалистами Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

Количество повторных обращений граждан составило­­­­­ 0. Причиной повторных обращений граждан является необходимость предоставления дополнительной и уточняющей информации необходимой для принятия мер реагирования специалистами Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым.

4.

Количество коллективных обращений граждан. Насколько уменьшилось (увеличилось) количество коллективных обращений граждан. Основные вопросы затрагиваемые в коллективных обращениях(принятые меры по их решению)

Количество коллективных обращений граждан составило 4.

Причинами коллективных обращений граждан являются: величина тарифа коммунальные услуги.

Количество коллективных обращений граждан составило 2. Причинами коллективных обращений граждан являются: величина тарифа на коммунальные услуги.

5.

Результаты рассмотрения обращений граждан. Указать количество обращений,решенных положительно.

Разъяснено.

Разъяснено.

6.

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, выявленных фактов формального или неполного рассмотрения обращений граждан. Меры дисциплинарного взыскания к лицам, допустившим нарушение срока и порядка рассмотрения обращения граждан.

Рассмотрено с нарушением срока – 0 обращений.

Рассмотрено с нарушением срока – 0 обращений.

7.

Рассмотрено на оперативных совещаниях вопросов, по результатам проведения анализа работы с обращениями граждан. (дата и номер протокола).

Рассмотрено на оперативных совещаниях 0.

Рассмотрено на оперативных совещаниях 0.

8.

Количество принятых управленческих решений по снятию социальной напряженности среди населения по наиболее актуальным вопросам, поднятых в обращениях граждан.

С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

9.

Количество осуществленных комиссионных выездов по обращениям граждан по наиболее важным, социально – значимым проблемам.

Количество осуществленных комиссионных выездов – 0.

Количество осуществленных комиссионных выездов – 0.

10.

Обеспечение обратной связи с заявителем по социально значимым и проблемным вопросам (количество и какой вопрос).

Обратная связь с заявителями по вопросам ценообразования обеспеченна посредством телефонной связи в рабочем режиме.

Обратная связь с заявителями по вопросам ценообразования обеспеченна посредством телефонной связи в рабочем режиме.

11.

Количество ежемесячных выступлений в средствах массовой информации, в том числе в прямом эфире телерадиокомпаний.

Количество проведённых выступлений в декабре 2020 года составило 0.

Количество проведённых выступлений в декабре 2019 года составило 2.

12.

Осуществить подробный анализ актуальных вопросов, затронутых в обращениях граждан в 2020 году в сравнении с 2019 годом, также указать какие меры были приняты для их решения.

Актуальные вопросы затронутые в обращениях граждан в  декабре 2020 года:

тариф на лекарственные препараты – 11, тариф на электроэнергию и газ – 10; тариф на водоснабжение и водоотведение – 6, тариф коммунальные услуги – 6.

Специалистами Комитета даются исчерпывающие разъяснения заявителям письменно, в случае необходимости проводится в телефонном режиме беседа, а также еженедельно проводится личный прием граждан руководством Комитета. В связи с ежегодным пересмотром тарифов на регулируемые услуги может быть отмечено увеличение количества обращений граждан по данным вопросам. С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.

Актуальные вопросы затронутые в обращениях граждан в  декабре 2019 года:

тариф на электроэнергию и газ – 8, тариф на твердые коммунальные отходы -3, тариф на тепловую энергию – 2.

Специалистами Комитета даются исчерпывающие разъяснения заявителям письменно, в случае необходимости проводится в телефонном режиме беседа, а также еженедельно проводится личный прием граждан руководством Комитета. В связи с ежегодным пересмотром тарифов на регулируемые услуги может быть отмечено увеличение количества обращений граждан по данным вопросам. С целью недопущения социальной напряженности населения по вопросам тарифного регулирования Комитетом осуществляется работа по информированию населения.